Política de privacidad
Declaración de privacidad de Wyze
Efectivo: 01/11/2021
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Esta Declaración de privacidad explica cómo Wyze Labs, Inc. ("Wyze", "nosotros" o "nosotros") procesa la información sobre usted, incluida la relacionada con la información que recopilamos cuando utiliza nuestros productos y servicios, cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales y cuando interactúa con nosotros de otra manera.
Cuando nos referimos a nuestros "Servicios" en esta declaración, nos referimos a nuestros sitios web (incluidos https://wyze.comy https://foros.wyze.com), aplicaciones y otros servicios en línea, incluidos los servicios en línea que brindamos para nuestros Dispositivos. Cuando mencionamos "Dispositivos", nos referimos a productos de hardware de la marca Wyze, incluidas nuestras cámaras, sensores y otros dispositivos.
Podemos cambiar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior del estado de cuenta y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar un estado de cuenta a la página de inicio de nuestro sitio web o enviarle una notificación). Lo alentamos a que revise la Declaración de privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.
COLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Información que nos proporciona
Hay varias formas en que puede proporcionarnos información, incluidas las siguientes:
· Información de la cuenta: cuando abre una cuenta, le pedimos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. También puede proporcionarnos información de perfil adicional, como sus preferencias o imágenes de perfil.
· Información de compra: cuando realiza una compra con nosotros, normalmente proporciona la dirección de facturación y envío, el número de teléfono y la información del método de pago. También recopilamos información relacionada con la transacción, como los artículos comprados y el monto del pedido.
· Información para Dispositivos Específicos: Puede proporcionar información adicional al configurar o usar un Dispositivo. En la mayoría de los casos, esto incluye al menos el nombre del dispositivo, pero también puede incluir otra información según el dispositivo. Por ejemplo, al configurar o utilizar elBanda WyzeoEscala Wyze, puede proporcionar información adicional, como su año de nacimiento, altura, peso, sexo y otra información (como objetivos personales). Esta información puede usarse, por ejemplo, para estimar varios pesos y otras métricas del cuerpo físico para que las vea a través de nuestros Servicios.
· Otra información: también recopilamos información cuando participa en cualquier función interactiva de los Servicios, completa un formulario, participa en un concurso o promoción, se ofrece como voluntario para probar productos, participa en nuestros foros, completa una encuesta, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicitar atención al cliente o comunicarse con nosotros de otra manera. La información que recopilamos en estos contextos incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, información de perfil de redes sociales, información demográfica, información profesional y cualquier otra información que elija compartir con nosotros.
Información recopilada automáticamente e información que generamos
Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos o generamos automáticamente cierta información sobre usted de la siguiente manera:
· Registro del dispositivo e información del sensor: cuando su Dispositivo está conectado a nuestros Servicios, nuestros Servicios recopilarán varios datos de eventos del Dispositivo, como cuándo se usa el Dispositivo, si está encendido o apagado, y cuándo está capturando video, movimiento o otros datos de sensores. Proporcionamos detalles adicionales a continuación con respecto a la información recopilada solo por algunos de nuestros Dispositivos:
o Cámaras: nuestros Servicios recopilarán videos e imágenes de sus cámaras de acuerdo con la configuración de almacenamiento de su cámara, que puede incluir imágenes o videos de personas.
o Band and Scale: Wyze Band tiene sensores que recopilan datos de frecuencia cardíaca, velocidad y otros datos de distancia y movimiento, y los sensores de Wyze Scale recopilan mediciones de frecuencia cardíaca y peso.
· Información de detección de personas: si ha habilitado la función de detección de personas para su cámara, los Servicios analizan el video para ayudar a detectar la presencia de una persona en ese video (sin tratar de identificar a esa persona). Utilizamos esta información de detección de personas únicamente para proporcionar y mejorar esta función. Para la mayoría de los usuarios, esta información de detección de personas se almacena durante un período de tiempo limitado de acuerdo con la configuración de almacenamiento de video. Sin embargo, si envía voluntariamente un video para ayudar a mejorar nuestros Servicios, almacenamos esta información de detección de personas durante el tiempo que sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios, pero en ningún caso más de 3 años después de la fecha en que envió el video.
· Información de uso y registro de aplicaciones móviles y sitios web: cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos información de uso y registro, incluido el tipo de navegador que utiliza, la versión de la aplicación, los tiempos de acceso, las páginas visitadas o las funciones seleccionadas, la dirección IP y la página que visitó antes de navegar a nuestros sitios web.
· Información sobre la computadora o el dispositivo móvil: recopilamos información sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil.
· Información de ubicación: derivamos la ubicación aproximada de su computadora o dispositivo móvil a partir de su dirección IP. Cuando utiliza nuestra aplicación móvil, también recopilamos información sobre la ubicación precisa de su dispositivo móvil de acuerdo con el proceso de autorización establecido por su dispositivo móvil.
· Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información, incluidas cookies y balizas web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, ver qué áreas y funciones de nuestros Servicios son populares y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como "etiquetas de píxel" o "GIF transparentes") son imágenes electrónicas que se pueden usar en nuestros Servicios o correos electrónicos y ayudan a entregar cookies, contar visitas y comprender el uso y la efectividad de la campaña.
Información que recopilamos de otras fuentes
También obtenemos información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, recopilamos información de fuentes disponibles públicamente, cuando interactúa con nosotros en las redes sociales, cuando compra uno de nuestros productos o servicios a través de un servicio de terceros y cuando envía una reseña de uno de nuestros productos o servicios. Esta información incluye información sobre su compra de un Dispositivo o Servicio, información de las reseñas que publica, nombre de usuario para servicios de terceros, información de perfil de redes sociales e información demográfica.
USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recopilamos para:
· Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Dispositivos y Servicios;
· Procesar y completar sus compras;
· Desarrollar nuevos Dispositivos y Servicios;
· Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte y para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente;
· Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por Wyze y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que serán de su interés;
· Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Dispositivos y Servicios;
· Cumplir con nuestras obligaciones legales;
· Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Wyze y otros;
· Personalizar su experiencia en línea y los anuncios que ve cuando utiliza nuestros Dispositivos o Servicios o plataformas de terceros en función de sus preferencias, intereses y comportamiento de navegación y compra; y
· Facilitar concursos, sorteos y promociones y procesar y entregar participaciones y recompensas.
COMPARTIR INFORMACIÓN
Compartimos información sobre usted de la siguiente manera o como se describe en esta Declaración de privacidad:
· Con vendedores y proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros o para usted, incluidos proveedores de análisis, proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de servicios de pago, proveedores de logística que le envían productos y proveedores de servicios de atención al cliente;
· En respuesta a una solicitud de información, si creemos que la divulgación cumple o es requerida por cualquier ley o proceso legal aplicable, incluidas las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley;
· Si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha violado la ley o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Wyze u otros;
· En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa;
· Entre Wyze y nuestras empresas matrices, afiliadas, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad común; y
· Con su consentimiento o bajo su dirección. Por ejemplo, si elige integrar nuestros Dispositivos o Servicios con servicios de terceros (como asistentes de voz), esos servicios recopilarán ciertos tipos de datos según la naturaleza del servicio. Revise sus políticas de privacidad para obtener detalles sobre la información que recibirán y cómo procesan esta información.
También podemos compartir información agregada o anonimizada que los destinatarios no pueden usar razonablemente para identificarlo.
SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ANÁLISIS PRESTADOS POR TERCEROS
Permitimos que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios para nosotros en la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas o en aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Wyze y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, entregar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web y servicios en línea, y comprender mejor su en línea. actividad. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses, o para optar por que su información de navegación web no se utilice con fines publicitarios conductuales, visitewww.aboutads.info/choices en los Estados Unidos o www.youradchoices.ca en Canadá.
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A EE. UU. Y OTROS PAÍSES
Wyze tiene su sede en los Estados Unidos y procesamos y almacenamos información en los Estados Unidos y otros países. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información, almacenarla o acceder a ella en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen.
TUS OPCIONES
Información de la cuenta
Puede actualizar cierta información del perfil de la cuenta que nos proporciona iniciando sesión en su cuenta. Si desea eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico aprivacidad@wyze.com, pero tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de su información durante un cierto período de tiempo.
Información sobre la ubicación
Si inicialmente da su consentimiento para que recopilemos la ubicación precisa de nuestra aplicación móvil, debería poder detener esta recopilación posteriormente cambiando las preferencias en su dispositivo móvil. Si lo hace, es posible que nuestras aplicaciones móviles o ciertas funciones ya no funcionen correctamente. También puede detener nuestra recopilación de esta información eliminando nuestra aplicación de su dispositivo móvil.
Galletas
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros Servicios.
Correos electrónicos promocionales
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Wyze siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o comunicándose con nosotros aprivacidad@wyze.com. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.
Mensajes de texto
Si desea optar por no recibir mensajes de texto enviados a su dispositivo móvil, incluidos los mensajes de texto promocionales o no promocionales, puede responder "DETENER" o "CANCELAR SUSCRIPCIÓN" a cualquier mensaje que reciba.
Alertas/notificaciones push móviles
Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones push o alertas promocionales y no promocionales a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Esta sección se aplica a usted si es residente de California e incluye las divulgaciones requeridas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Categorías y fuentes de información personal: en los últimos 12 meses, recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores (como un nombre, dirección de correo electrónico e identificadores de dispositivos); información demográfica (como edad o sexo); Información comercial (como historial de compras); información de actividad de Internet o red electrónica (como datos de navegación y uso); datos de geolocalización; información de audio, electrónica, visual o similar (como videos e imágenes); información profesional o relacionada con el empleo (como la de nuestros evaluadores voluntarios); e inferencias (como la ubicación aproximada).
Consulte nuestro “Colección de información” anterior para obtener más detalles sobre la información que recopilamos, incluida la categoría de fuentes de las que se recopila esta información.
Propósito empresarial o comercial para recopilar datos personales: Recopilamos esta información personal para los fines comerciales y empresariales descritos en "Uso de la información" arriba.
Categorías de terceros con quienes compartimos datos personales: Compartimos su información personal con terceros como se describe en el "Compartir información” sección anterior.
Ventas de datos personales: Wyze no vende su información personal. Permitimos que terceros recopilen ciertos identificadores de dispositivos y actividad de redes electrónicas y de Internet a través de nuestros Servicios con fines publicitarios. Por favor vea el “Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros” de arriba para más detalles.
Derechos del consumidor de la CCPA: sujeto a ciertas limitaciones y excepciones, la CCPA brinda a los residentes de California el derecho a solicitar acceso a su información personal (junto con el derecho a conocer detalles adicionales a nivel de categoría sobre la información que recopilamos), solicitar la eliminación de su información personal, solicitar la exclusión voluntaria de cualquier "venta" de su información personal que pueda estar ocurriendo, y el derecho a no ser discriminado.
Consulte la sección Contáctenos a continuación para enviar una solicitud de derechos. Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información que coincida con la información que tenemos registrada sobre usted o pidiéndole que inicie sesión en su cuenta para enviar o confirmar la solicitud. También puede designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre, pero necesitaremos prueba de que la persona ha sido autorizada y aún podemos pedirle que verifique su identidad con nosotros directamente.
AVISO A LOS USUARIOS EN CANADÁ
Si se encuentra en Canadá y desea solicitar acceso o cambios en la información personal que procesamos sobre usted, contáctenos en privacy@wyze.com, o en la dirección proporcionada en la sección de contacto a continuación. Consideraremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables. Tenga en cuenta que antes de que podamos procesar cualquier solicitud relacionada con su información personal, es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad.