Segurança e confiança

As solicitações de comunicação entre seu dispositivo móvel, seu produto Wyze e o AWS Cloud Server são feitas via https (Transport Layer Security (TLS)) para vídeos de eventos.

Usamos criptografia simétrica e assimétrica, hash consistente e outras maneiras de garantir que as informações dos usuários não sejam roubadas. Cada câmera tem sua própria chave secreta e certificado para que possamos validar sua identidade durante o handshake. O conteúdo é criptografado por meio de criptografia AES de 128 bits para proteger a segurança da transmissão ao vivo e dos dados de reprodução.

Durante o processo de conexão, cada dispositivo no processo possui sua própria chave secreta e certificação, para que possamos validar sua identidade durante o handshake. Mesmo que um hacker intercepte o pacote de dados, os dados não podem ser descriptografados.

Com o Wyze Cam, os usuários podem visualizar vídeos da câmera usando dois métodos: transmissão ao vivo e vídeos gravados. O streaming é criptografado durante a transferência do dispositivo para o telefone. Os vídeos da câmera são transferidos em um canal seguro do dispositivo para o Wyze Cloud (ingestão) e do Wyze Cloud para o telefone (digestão).

Os funcionários da Wyze não têm a capacidade de visualizar o feed ao vivo da câmera de um usuário. Isso porque utilizamos uma solução de transmissão ao vivo P2P, que estabelece uma conexão direta entre o telefone e a câmera. Embora esta seja uma solução técnica para privacidade, também temos uma política na Wyze que proíbe os funcionários de assistir a transmissões ao vivo.

Vídeos de eventos, que são vídeos gravados quando movimento ou som são detectados, são carregados com segurança no servidor Wyze AWS. A partir daqui, o vídeo só seria acessado com permissão dos gerentes de nível executivo da Wyze em casos extremamente raros ou graves, como se a Wyze fosse apresentada com uma intimação judicial. Nenhum outro funcionário da Wyze tem acesso a esses vídeos.

Criar uma senha forte é a primeira linha de defesa enquanto você registra (ou atualiza) sua conta Wyze. Recomendamos uma senha com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Você também pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas para ajudar a usar senhas exclusivas para diferentes sites e contas.

Ao escolher uma senha, evite usar informações pessoais como aniversários, nome e sobrenome e palavras ou frases conhecidas de filmes, programas, livros ou músicas. Números sequenciados (12345) e letras (abcde) também são mais fáceis de serem decifrados pelos hackers, portanto, evite usá-los também. Altere sua senha com frequência, mas certifique-se de que ela seja única e não reciclada.

Considere escrever palavras incorretamente intencionalmente substituindo números e letras por símbolos para tornar mais complicado para um hacker adivinhar. Por exemplo → f0R_3x@mP1e!. Esteja ciente de que alguns símbolos serão mais difíceis de inserir usando um smartphone.

A autenticação de dois fatores é um método de proteger sua conta com um token ou código de autenticação secundário. Esse token secundário é gerado depois que você insere seu e-mail e senha e é um requisito para fazer login, desde que o 2FA esteja ativado em sua conta.

Existem dois métodos de autenticação secundários disponíveis:

• Mensagem de Texto (SMS): Envia um texto para seu telefone contendo a chave ou código associado.
• Aplicativo autenticador: Emparelha com sua conta e gera códigos continuamente em um curto temporizador que atua como a chave necessária.

No aplicativo Wyze, toque em Conta > Segurança > Autenticação de dois fatores. Em seguida, toque em Verificação por SMS (mensagem de texto)e siga as instruções para adicionar e verificar seu número de telefone.

Assim que o SMS 2FA estiver ativado, você deverá inserir o código de verificação enviado por SMS para seu número de telefone principal (ou backup) ao fazer login em sua conta.

No aplicativo Wyze, toque em Conta > Segurança > Autenticação de dois fatores. Em seguida, toque em Verificação pelo aplicativo autenticadore selecione o aplicativo de autenticação de sua preferência.

Copie a chave gerada do aplicativo Wyze e cole-a no aplicativo autenticador selecionado. Verifique o código de 6 dígitos gerado inserindo-o em seu aplicativo Wyze. Certifique-se de salvar o código de recuperação mostrado no final da configuração.

Depois que o TOTP 2FA estiver ativado, você deverá inserir o código de verificação sensível ao tempo exibido em seu aplicativo de autenticação ao fazer login em sua conta.

Nunca compartilhe as credenciais da sua conta Wyze com alguém em quem você não confia totalmente com sua conta. Se você fizer isso, eles poderão acessar e alterar seus dados - até mesmo sua senha - sem sua permissão.

Em vez disso, peça a seus amigos e familiares que criem sua própria conta Wyze gratuita para que você possa compartilhar dispositivos com eles sem comprometer suas credenciais de login. Para obter mais informações sobre o recurso de compartilhamento, confira Como usar o compartilhamento.

Observação: os funcionários da Wyze Nunca solicitar sua senha em qualquer circunstância.

Fora do aplicativo, a Wyze só entrará em contato com você pelos seguintes canais oficiais:

• @wyze.com
• @support.wyzecam.com
• @forums.wyzecam.com

Se você entrar em contato com a Wyze, haverá circunstâncias em que um funcionário poderá solicitar informações para ajudar no seu caso.

Os funcionários da Wyze podem solicitar:

• Você para nos enviar um e-mail do endereço de e-mail associado à sua conta Wyze
• Uma captura de tela da tela de informações do dispositivo no aplicativo para verificar o IP/MAC ou uma foto do adesivo no dispositivo
• Gravações ou capturas de tela de páginas de produtos ou gravações de vídeo de amostra para ajudar a solucionar problemas visuais e de áudio
• Seu endereço de entrega para devoluções, substituições e envio de unidades de teste

Os funcionários da Wyze vão Nunca peça o seu:

• Número completo do cartão de crédito (só podemos pedir os últimos 4 dígitos)
• Senha da conta Wyze
• Número do Seguro Social (SSN)