Segurança e confiança

Nossos valores de privacidade

Bem-vindo ao site Wyze Security & Trust.

Aqui você pode encontrar informações sobre a conta Wyze e segurança de dados. Na Wyze, valorizamos imenso a confiança de nossos usuários em nós. Este site esclarece nossas medidas de segurança, compartilha as melhores práticas para garantir que sua conta permaneça segura e hospeda uma seção de perguntas frequentes.

Desde a fundação da Wyze, existimos para nossos usuários e nos dedicamos a defender a defesa do usuário. A promessa e o sonho de construir uma empresa que atenda a nossa comunidade é uma parte essencial da Wyze. Este site nos ajuda a cumprir essa promessa e queremos agradecer a você por se juntar a nós.

Perguntas frequentes

Como o Wyze protege meus vídeos?

As solicitações de comunicação entre seu dispositivo móvel, seu produto Wyze e o AWS Cloud Server são feitas via https (Transport Layer Security (TLS)) para vídeos de eventos.

Usamos criptografia simétrica e assimétrica, hash consistente e outras maneiras de garantir que as informações dos usuários não sejam roubadas. Cada câmera tem sua própria chave secreta e certificado para que possamos validar sua identidade durante o handshake. O conteúdo é criptografado por meio de criptografia AES de 128 bits para proteger a segurança da transmissão ao vivo e dos dados de reprodução.

Durante o processo de conexão, cada dispositivo no processo possui sua própria chave secreta e certificação, para que possamos validar sua identidade durante o handshake. Mesmo que um hacker intercepte o pacote de dados, os dados não podem ser descriptografados.

Como o Wyze protege meus vídeos de transmissão ao vivo e eventos?

Com o Wyze Cam, os usuários podem visualizar vídeos da câmera usando dois métodos: transmissão ao vivo e vídeos gravados. O streaming é criptografado durante a transferência do dispositivo para o telefone. Os vídeos da câmera são transferidos em um canal seguro do dispositivo para o Wyze Cloud (ingestão) e do Wyze Cloud para o telefone (digestão).

Os funcionários da Wyze não têm a capacidade de visualizar o feed ao vivo da câmera de um usuário. Isso porque utilizamos uma solução de transmissão ao vivo P2P, que estabelece uma conexão direta entre o telefone e a câmera. Embora esta seja uma solução técnica para privacidade, também temos uma política na Wyze que proíbe os funcionários de assistir a transmissões ao vivo.

Vídeos de eventos, que são vídeos gravados quando movimento ou som são detectados, são carregados com segurança no servidor Wyze AWS. A partir daqui, o vídeo só seria acessado com permissão dos gerentes de nível executivo da Wyze em casos extremamente raros ou graves, como se a Wyze fosse apresentada com uma intimação judicial. Nenhum outro funcionário da Wyze tem acesso a esses vídeos.

Como posso escolher uma senha segura?

Criar uma senha forte é a primeira linha de defesa enquanto você registra (ou atualiza) sua conta Wyze. Recomendamos uma senha com uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Você também pode usar uma ferramenta de gerenciamento de senhas para ajudar a usar senhas exclusivas para diferentes sites e contas.

Ao escolher uma senha, evite usar informações pessoais como aniversários, nome e sobrenome e palavras ou frases conhecidas de filmes, programas, livros ou músicas. Números sequenciados (12345) e letras (abcde) também são mais fáceis de serem decifrados pelos hackers, portanto, evite usá-los também. Altere sua senha com frequência, mas certifique-se de que ela seja única e não reciclada.

Considere escrever palavras incorretamente intencionalmente substituindo números e letras por símbolos para tornar mais complicado para um hacker adivinhar. Por exemplo → f0R_3x@mP1e!. Esteja ciente de que alguns símbolos serão mais difíceis de inserir usando um smartphone.

O que é autenticação de dois fatores (2FA)?

A autenticação de dois fatores é um método de proteger sua conta com um token ou código de autenticação secundário. Esse token secundário é gerado depois que você insere seu e-mail e senha e é um requisito para fazer login, desde que o 2FA esteja ativado em sua conta.

Existem dois métodos de autenticação secundários disponíveis:

  • Mensagem de Texto (SMS): Envia um texto para seu telefone contendo a chave ou código associado.
  • Aplicativo autenticador: Emparelha com sua conta e gera códigos continuamente em um curto temporizador que atua como a chave necessária.
Como habilito a 2FA baseada em texto (SMS)?

No aplicativo Wyze, toque em Conta > Segurança > Autenticação de dois fatores. Em seguida, toque em Verificação por SMS (mensagem de texto)e siga as instruções para adicionar e verificar seu número de telefone.

Assim que o SMS 2FA estiver ativado, você deverá inserir o código de verificação enviado por SMS para seu número de telefone principal (ou backup) ao fazer login em sua conta.

Como habilito o aplicativo autenticador (TOTP) 2FA?

No aplicativo Wyze, toque em Conta > Segurança > Autenticação de dois fatores. Em seguida, toque em Verificação pelo aplicativo autenticadore selecione o aplicativo de autenticação de sua preferência.

Copie a chave gerada do aplicativo Wyze e cole-a no aplicativo autenticador selecionado. Verifique o código de 6 dígitos gerado inserindo-o em seu aplicativo Wyze. Certifique-se de salvar o código de recuperação mostrado no final da configuração.

Depois que o TOTP 2FA estiver ativado, você deverá inserir o código de verificação sensível ao tempo exibido em seu aplicativo de autenticação ao fazer login em sua conta.

Devo compartilhar minha conta Wyze com minha família e amigos?

Nunca compartilhe as credenciais da sua conta Wyze com alguém em quem você não confia totalmente com sua conta. Se você fizer isso, eles poderão acessar e alterar seus dados - até mesmo sua senha - sem sua permissão.

Em vez disso, peça a seus amigos e familiares que criem sua própria conta Wyze gratuita para que você possa compartilhar dispositivos com eles sem comprometer suas credenciais de login. Para obter mais informações sobre o recurso de compartilhamento, confira Como usar o compartilhamento.

Observação: os funcionários da Wyze Nunca solicitar sua senha em qualquer circunstância.

Como posso me proteger de golpes de phishing?

Fora do aplicativo, a Wyze só entrará em contato com você pelos seguintes canais oficiais:

  • @wyze.com
  • @support.wyzecam.com
  • @forums.wyzecam.com

Se você entrar em contato com a Wyze, haverá circunstâncias em que um funcionário poderá solicitar informações para ajudar no seu caso.

Os funcionários da Wyze podem solicitar:

  • Você para nos enviar um e-mail do endereço de e-mail associado à sua conta Wyze
  • Uma captura de tela da tela de informações do dispositivo no aplicativo para verificar o IP/MAC ou uma foto do adesivo no dispositivo
  • Gravações ou capturas de tela de páginas de produtos ou gravações de vídeo de amostra para ajudar a solucionar problemas visuais e de áudio
  • Seu endereço de entrega para devoluções, substituições e envio de unidades de teste

Os funcionários da Wyze vão Nunca peça o seu:

  • Número completo do cartão de crédito (só podemos pedir os últimos 4 dígitos)
  • Senha da conta Wyze
  • Número do Seguro Social (SSN)